La compañía Asitis, situada en Suecia, ha decidido mejorar sus procesos de gestión acerca de las incidencias con el software Artologik HelpDesk. La empresa gestiona ahora todas sus solicitudes de soporte a través de sus navegadores Web.
Asitis AB ha elegido Artologik HelpDesk para incrementar la eficiencia de sus procesos de soporte y solucionar las incidencias de forma simple v¡a online. Asitis opera en el mbito de los sistemas y desarrollo de negocios en los sectores de las finanzas y servicios. Asitis ha elegido invertir en el m¢dulo HD-Advanced y HD-TIME para adaptar el programa a sus necesidades espec¡ficas. HD-Advanced le permite, entre otras funciones, gestionar los SLA (Contratos del nivel de servicio) para sus servicios de soporte. Asitis puede configurar un tiempo espec¡fico para garantizar que todas las consultas ser n gestionadas en un marco de tiempo predeterminado. La empresa puede revisar m s tarde si cumple o no los est ndares establecidos, y adem s puede generar informes acerca del tiempo de gesti¢n. Artologik HelpDesk facilita a Asitis poder ofrecer un servicio de soporte de calidad para sus clientes. Leer m s informaci¢n acerca de Artologik HelpDesk