Con esta nueva versión HelpDesk ha adquirido un diseño más moderno, y con muchas funciones nuevas. Las novedades en la versión 4.0 son, entre otras:
• El servicio web es capaz de conectar HelpDesk con otros sistemas, también permite introducir información desde una página web externa, por ejemplo, solicitudes registradas en su página web
• Genera automáticamente incidencias desde e-mails entrantes, de acuerdo con las reglas que usted defina
• Permite añadir noticias y mensajes, de esta manera podrá exponer información importante para su personal o clientes
• Posibilidad de realizar informes más avanzados
• Mejora de las funcionalidades de su banco de preguntas
• Seguimiento cronológico de incidencias
Si ya dispone de HelpDesk , será informado acerca de estas nuevas mejoras.