Support

Haben Sie technische Fragen? Hier finden verschiedene Möglichkeiten uns zu kontaktieren:

KUNDEN MIT SUPPORTVERTRAG

Onlinesupport mit eigenem Benutzernamen

Hier loggen Sie sich mit Ihrem eigenen Benutzernamen und Passwort ein. Sie können nach Antworten auf Ihre Fragen in unseren FAQ suchen oder eine eigene Anfrage erstellen.

Login

Haben Sie Ihren Benutzernamen oder das Passwort vergessen? Kontaktieren Sie uns.

Telefonsupport für Kunden mit Supportvertrag

Der telefonische Support ist an Werktagen von 9-12 Uhr und von 13-16 Uhr (MEZ) erreichbar.

Telefonnummer: +46 (0) 470 - 53 85 85

Informationen zum Supportvertrag

Die Supportverträge aller Artologik-Produkte sind für ein Jahr gültig und werden automatisch erneuert. Der Vertrag ist ab dem Tag seiner Bestellung gültig. Der Vertrag wird für das nächste Jahr im Voraus in Rechnung gestellt und ist bis zur Kündigung durch den Kunden gültig. In unserer Preisliste finden Sie Preisinformationen zu dem jeweiligen Vertrag für die einzelnen Programme.

Achtung! Die Kündigung muss mindestens 3 Monate vor Ende der aktuellen Vertragslaufzeit in unserem Büro eingegangen sein.

Folgendes beinhaltet der Supportvertrag:

• Kostenlose technische Hilfe durch unseren HelpDesk innerhalb von 24 Stunden
  (ein Werktag).
• Kostenloser technischer Telefonsupport
• Erweiterungsgarantie (Wenn Sie zu einer größeren Edition des
  Programmes übergehen, bezahlen Sie für die Lizenz nur den
  Differenzbetrag)
• Kostenlose Updates (Sie erhalten die neue Version unserer
  Software nach der Veröffentlichung - ohne Zusatzkosten)
• Funktionalitätsgarantie auf die versprochenen Programmfunktionen

Lesen Sie hier den vollständigen Supportvertrag.

KUNDEN OHNE SUPPORTVERTRAG

Wenn Sie sich als Gast einloggen, helfen wir Ihnen so schnell wie möglich Die Antwortzeit variiert je nach Auslastung unseres Supportteams.

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Einmaliger Supportvertrag

Dies ist eine Möglichkeit wenn Sie schnell Hilfe benötigen.

Preis: 80 Euro pro Anfrage exkl. MwSt
Telefonnummer: +46 (0) 470 - 53 85 85

TRAINING PER TELEFON

Wenn Sie mehr über unsere Programme wissen möchten, oder Hilfe benötigen während Sie damit arbeiten, können Sie unser Telefontraining buchen. Das Training per Telefon ist eine schnelle Methode den Umgang mit unseren Programmen zu lernen,  wenn Sie beispielsweise keine Zeit haben unser Handbuch zu lesen.

Hier finden Sie unsere Preisliste.