Online-Support mit Servicevertrag

Wenn Sie einen Servicevertrag abschließen, erhalten Sie einen

Benutzernamen und ein Passwort, um sich in unserem HelpDesk einzuloggen. Hier können Sie nach Antworten auf Ihre Fragen suchen und eine neue Anfrage registrieren. Innerhalb eines Werktages erhalten Sie von uns eine Rückmeldung.

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Online-Support ohne Servicevertrag

Wenn Sie noch keinen Servicevertrag abgeschlossen haben, können Sie sich als Gast einloggen. Der Benutzername/das Passwort, das Sie dann benutzen können, ist guest/guest. Ihre Anfrage hat dann geringere Priorität. Wir versuchen Ihnen dennoch innerhalb einer Woche zu antworten.

Einmaliger Supportvertrag

Wenn Sie keinen Vertrag haben, aber trotzdem eine schnelle Antwort möchten, können Sie uns jederzeit anrufen und nach einem einmaligen Supportvertrag fragen.
Preis: 80,- Euro exkl. MwSt
Telefon: +46 (0) 470 - 77 86 50

Telefonsupport (Für Kunden mit Servicevertrag)

Unser telefonischer Supportmitarbeiter hilft Ihnen bei Fragen bezüglich der Programme und deren Umgang.
Der telefonische Support ist an Wochentagen von 9-12 Uhr und von 13-16 Uhr (MEZ) erreichbar.
Telefon: +46 (0) 470 - 77 86 50

Über den Servicevertrag

1. Folgendes beinhaltet der Servicevertrag:

• Kostenlose Hilfe durch unseren HelpDesk innerhalb von 24 Stunden 
  (ein Werktag).

• Kostenloser Telefonsupport.

• Erweiterungsgarantie (Wenn Sie zu einer größeren Edition des 
  Programmes übergehen, bezahlen Sie für die Lizenz nur den 
  Differenzbetrag).

• Kostenlose Updates (Sie erhalten die neue Version unserer 
  Software nach der Veröffentlichung - ohne Zusatzkosten).

• Funktionalitätsgarantie auf die versprochenen Programmfunktionen

2. Gültigkeit des Vertrags
Die Serviceverträge aller Artologik-Produkte sind für ein Jahr gültig und werden automatisch erneuert. Der Vertrag ist ab dem Tag seiner Bestellung gültig. Der Vertrag wird für das nächste Jahr im Voraus in Rechnung gestellt und ist bis zur Kündigung durch den Kunden gültig.

Achtung! Die Kündigung muss mindestens 3 Monate vor Ende der aktuellen Vertragslaufzeit in unserem Büro eingegangen sein.

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