Tarifas de Artologik HelpDesk

 

El programa de soporte HelpDesk se ofrece en tres ediciones. El tamaño de la edición determina el número de operadores técnicos y administradores del programa. El número de clientes y operadores telefónicos es ilimitado.

 

Edición Light             Máximo 2 operadores técnicos/administradores

 

Edición Standard      Máximo 5 operadores técnicos/administradores

 

Edición Enterprise    Máximo 10 Operadores técnicos/administradores

 

Paquete adicional    +5 operadores técnicos/administradores por paquete. Nota: los paquetes adicionales sólo pueden añadirse a la edición Enterprise.

   


  

  

 

   

Artisan Global Software se reserva el derecho de modificar las tarifas. Por favor contacte con nosotros si desea información sobre las últimas actualizaciones o un presupuesto detallado.

 


 

Alquiler de la licencia

El contrato de alquiler mensual incluye:

  • El alquiler de la licencia del programa
  • El alquiler del servidor web
  • El contrato de servicios

El software se instala en nuestro servidor web el cual está protegido por antivirus y firewalls, y además se realizan copias de seguridad cada 6 horas.  

El tiempo mínimo del contrato es de 6 meses, el cual es renovado automáticamente hasta la anulación por parte del cliente. Para ello, el cliente deberá contactar por escrito con Artisan 3 meses antes de que acabe el periodo de alquiler.

 

Descubra las ventajas de alquilar los productos mediante Saas (Software como Servicio).

 

 

Compra de la licencia

Este contrato incluye únicamente la compra de la licencia del programa. El contrato de servicios es opcional para la compra de la licencia (más información en la parte inferior de esta página).

 

El software debe ser instalado en su propio servidor web, el cual debe ser Windows Server 2000 o posterior. Puede seleccionar las siguientes bases de datos: Access o Microsoft SQL-server.

 

Para más información sobre los requisitos del sistema para instalar Artologik HelpDesk, haga clic aquí.

 

 

Contrato de servicios para HelpDesk

El contrato de servicios incluye:

  • Soporte técnico gratuito - vía nuestro HelpDesk online, correo electrónico, teléfono o fax.
  • Actualizaciones del programa gratuitas - nuevas versiones, funciones, etc.
  • Compatibilidad  entre todas las ediciones - sólo pagará la diferencia cuando necesite ampliar su edición actual con una superior.

El periodo del contrato de servicios es de 12 meses. Si el cliente no desea renovar el contrato, deberá contactar por escrito con Artisan 3 meses antes de que acabe el periodo del contrato. De lo contrario, el contrato será renovado automáticamente.  

 

 

W3C Major Supporter

Artisan Global Media, Vidéum, SE - 351 96 Växjö, Sweden, +46 (0)470 53 85 65, info@artologik.com