Les logiciels de la suite Artologik sont maintenant vendus dans plus de 25 pays. Ce vaste marché requiert de nos équipes de vente et de support d'être proactives et innovatrices.
« Nous misons sur nos connaissances techniques et un service client chaleureux pour mener au succès nos relations clients » dit madame Isabelle Girona, responsable des ventes internationales chez Artisan.
« Dès le premier contact avec un client potentiel, nous lui demandons d'exprimer ses besoins et ses attentes. Nous lui indiquons ensuite si ses spécifications correspondent à nos logiciels » continue madame Girona. L'étape suivante naturelle est de montrer comment fonctionne l'application retenue lors d'une démonstration personnalisée par téléphone. Toutes les personnes impliquées dans le projet peuvent participer à cette réunion et poser les questions qui leur permettront d'évaluer l'adéquation de notre solution Artologik aux plans de leur société, avant même d’acheter ou de louer nos programmes ! Monsieur Michel Layani des éditions SAS De Borée en France, un nouveau client d'Artisan, souligne que la convivialité, les possibilités de personnalisation du logiciel, autant que les réponses rapides et documentées de l’équipe d’Artisan, ont été les facteurs décisifs dans son choix du programme d'enregistrement du temps Artologik TIME. « Nous avons aimé avoir un seul interlocuteur compétent, tel un chef d'orchestre. Pendant le processus d'achat, toutes nos questions ont été traitées rapidement par une seule personne, même les questions techniques » dit M. Layani. « Un autre point très positif est que le logiciel est uniquement installé sur notre serveur web. Aucune installation n'est à effectuer sur les ordinateurs de nos utilisateurs. Nous pouvons tous travailler à partir de n'importe quel PC ou Mac connecté à Internet. » « Chaque client est unique, il n'y en a pas deux pareils » conclut madame Girona. Chaque nouveau dossier est différent et nous nous y adaptons. En savoir plus sur les formations personnalisées Contactez nous maintenant pour savoir comment nos programmes peuvent vous aider