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Les atouts de HelpDesk


Découvrez les atouts de notre solution de gestion de tickets. Pour plus d'informations cliquez sur les liens dans le menu à gauche.


  • Basé sur le web
    Connectez-vous depuis tout emplacement géographique grâce à internet

  • Prêt à être installé
    Installation très rapide du logiciel sur un serveur

  • Informations centralisées
    Sujet, description, e-mails, pièces jointes, priorités et planification

  • Rappels
    Les tickets ne sont ni perdus ni oubliés grâce aux options de rappels

  • Liste de tickets
    Offre un aperçu des tickets nouveaux, en cours de traitement, et fermés

  • Listes FAQ
    Disponible pour les clients selon les droits d’accès

  • Base de connaissances
    Rassemble tous les tickets, disponibles pour les membres du support.

  • Générateurs de rapports
    Identifier les points faibles et à améliorer vos processus

  • Licences flexibles
    Un nombre illimité de clients et "réceptionnistes"
    La licence dépend du nombre d’administrateurs et d’opérateurs techniques

  • Logiciel flexible
    Utilisable pour du support informatique, le service client, questions au service des Ressources Humaines

  • Modules optionnels
    Adaptez votre HelpDesk aux exigences particulières de votre structure

  • Meilleures pratiques
    Respecte de nombreux processus ITIL

 
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