Premièrement, les données enregistrées sont confidentielles, contrairement à celles que vous saisissez sur notre démo en ligne ("J'essaie en ligne"). Vous seul avez accès aux informations enregistrées. Vous êtes libre de quitter votre session pour y revenir plus tard, sans vous soucier du fait que quelqu'un puisse se connecter et changer les données. Vous pouvez également modifier les différents paramètres du programme, ajouter des objets et des questions, enregistrer de nouveaux tickets, des utilisateurs, des organisations, etc. Vous pouvez ainsi voir comment le système de support s'adapte à votre propre structure.
Invitez vos collègues à participer aux essais : vous avez un mois complet pour essayer !
Téléchargez le manuel d'utilisateur sous "À propos du Logiciel > Documentation"
Il vous suffit de renseigner vos coordonnées professionnelles dans le formulaire "Demandez votre espace d'essais personnel et gratuit" du logiciel HelpDesk. Vous recevrez rapidement un e-mail contenant un lien personnel vers votre espace d'essais. Veuillez noter que cette opération est effectuée manuellement, et qu'elle sera donc traitée le lendemain si nous recevons votre demande en dehors des heures normales de travail.
Durant la période d'évaluation, nous vous contactons afin de discuter de votre projet et du statut de vos tests. Par exemple, vous pouvez obtenir une démonstration gratuite du logiciel par téléphone, ou simplement nous poser des questions résultant de vos essais. Nous sommes là pour vous assister tout au long de ce processus. Notez également que l'espace d'essais contient généralement les fonctions basiques du programme. Si vous avez besoin de l'un ou plusieurs de nos modules complémentaires, n'hésitez pas à nous contacter afin qu'il(s) soi(en)t ajouté(s) à votre site d'essais.
Le site d'essais est installé sur nos serveurs et vous y accédez à l'aide de votre navigateur Internet. Il est accessible durant 30 jours à compter de sa date de création et expire une fois cette période écoulée.
Les sites d'essais de nos logiciels sont uniquement créés pour des entreprises, organisations ou autorités. Nous n'avons malheureusement pas les ressources suffisantes aujourd'hui pour créer des site d'essais pour les particuliers.
Afin de justifier votre appartenance à une entreprise ou à une organisation, veuillez renseigner votre adresse e-mail professionnelle. Nous ne pouvons accepter hotmail ou autres comptes similaires.
Pour plus d'informations à propos de nos sites d'essais, n'hésitez pas à nous contacter.
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