Support en ligne avec Accord

Si vous souscrivez un Accord de Services, des codes personnels vous seront attribués vous permettant de vous connecter à notre service de support en ligne (HelpDesk). Vous pourrez ainsi chercher des réponses à vos questions à partir de la FAQ, et également enregistrer de nouvelles demandes. Vous recevrez une réponse sous un jour ouvrable.

Accord de Services

Support en ligne, sans Accord

Si vous choisissez de ne pas souscrire d'Accord de Services, vous pourrez tout de même vous connecter à notre HelpDesk en tant qu'invité (nom d'utilisateur/mot de passe : guest/guest) et saisir vos questions.

Dans ce dernier cas, votre dossier sera pris en compte sous 8 jours.

Accord de Support pour une Demande

Si vous n'avez pas d'Accord de Services, mais que avez tout de même besoin d'aide, vous pouvez nous appeler directement et commander un service d'aide pour une demande.
Tarif demande de support unique : 80 Euros (HT)
Contactez-nous au : +46-470-53-85-85

Support Téléphonique en anglais (pour les titulaires d'un Accord de Services)

Notre équipe de support téléphonique répond à vos questions techniques et d'utilisation de nos programmes.
Notre permanence vous accueille en anglais tous les jours de la semaine de 9h00 à 12h00 et de 13h00 à 16h00.
Contactez-nous au : +46-470-53-85-85

À propos de l'Accord de Services

1. L'Accord de Services comprend :

• Support gratuit de notre HelpDesk en ligne, en un jour ouvrable
• Support téléphonique gratuit
• Compatibilité entre toutes les éditions (vous ne payez que la différence lorsque vous souhaitez passer de votre licence actuelle à une plus grosse licence)
• Toutes les mises à jour de vos programmes gratuites (vous bénéficiez des nouvelles versions de vos programmes dès leur commercialisation, sans frais)
• Garantie de fonctionnement de toutes les fonctionnalités des programmes promises

2. Validité de l'Accord de Services :

L'Accord de Services pour tous les logiciels Artologik est valable un an et est renouvelé automatiquement tous les ans à la date de souscription du dit contrat. Il est facturé une fois par an avant le début de la nouvelle période et est valable jusqu'à la résiliation du contrat de la part du client.

ATTENTION !!! Toute demande de résiliation de l'Accord de Services doit nous parvenir par écrit trois mois avant la date d'expiration de votre contrat.

Accord de Services

Vous trouverez les informations concernant le prix de l'Accord de Services pour chaque logiciel, depuis notre liste de prix.