Till startsidan English Francais Deutsch Svenska


 
 

Våra program - HelpDesk

 

HelpDesk - Effektiv support och ärendehantering 

 

Sju fördelar med HelpDesk:

 

  • Supportärenden riskerar inte att trilla "mellan stolarna" på supportavdelningen.
  • Samtidigt som supportpersonalen avlastas ökar tillgängligheten för kunden.
  • Supportpersonalen och även kunden själv kan följa ärendets status i ärendelistan. Kunden behöver inte längre ringa supporten för att få statusrapport. 
  • Alla ärenden och all kundkommunikation sparas, och kan sedan återanvändas till kommande ärenden och standardsvar.
  • Även vanlig e-post kan tas emot i helpdesk, och genom en knapptryckning skapas ett ärende av e-postmeddelandet.
  • Statistik ger underlag för att förebygga support, exempelvis genom att förbättra supportrutinerna, anpassa produktutvecklingen och göra utbildningsinsatser.
  • Supportpersonalen som jobbar tillsammans i HelpDesk behöver inte sitta på samma kontor - eller ens i samma världsdel.

Vad innebär egentligen webbaserad?  Programmet installeras på en webbserver och tilldelas därmed en internetadress. I och med detta kan du logga in och arbeta i programmet från vilken dator som helst med internetuppkoppling och webbläsare, exempelvis Internet Explorer.


Klicka här för att testa programmet >>

 



Artologik Download Center
TIME - ny version!
Nyhetsbrev9svewebb.pdf
Stako SE
W3C Major Supporter
Artisan Global Software, Vidéum, SE - 351 96 Växjö, +46 (0)470 77 85 85, info@artologik.com