Tilläggsfunktioner - Plug-in

Bygg på din HelpDesk med tilläggsfunktioner för att anpassa supportverktyget till just er verksamhet och supporthantering.
Till HelpDesk finns katalogtjänst, artikelregister, avancerad ärendehantering, samt en koppling mot TIME. Funktionerna finns som plug-in och installeras snabbt och enkelt.  

Den här symbolen talar om att funktionen är en tilläggsfunktion som inte ingår i programmets standardutförande. Funktionen fungerar bara tillsammans med mjukvaran. 

HD-LDAP - katalogtjänst

Med hjälp av vår LDAP-koppling kan du skapa en användarmiljö med "single-sign-on"! En koppling till katalogtjänst (Active Directory) gör att dubbeladministration elimineras och att användaruppgifterna hämtas automatiskt från ett register.

Mer om HD-LDAP>>

HD-Track - artikelregister

Komplettera er HelpDesk med att artikelregister för att kunna spåra vilka artiklar/produkter varje enskild supportkund har! En artikel i ert register kan vara allt som ni ger support på, t ex. varor, tjänster, aktiviteter, personer, platser, information eller idéer. Ert artikelregister kan importeras till HelpDesk i XML-format. 

Mer om HD-Track>>

HD-Advanced - avancerad ärendehantering

Avancerad ärendehantering passar de organisationer som vill skapa möjlighet att delegera ärenden i flera nivåer. Kundorganisationerna delas in i olika organisationsgrupper, som kopplas till support-grupper. Här kan du också skapa standardärenden. Ni kan öka servicegraden och minska belastningen på er HelpDeskorganisation.

Mer om HD-Advanced>>

HD-TIME - loggar supporttiden

Tidregistrera i samma program som du sköter supporten! HD-TIME är en koppling mellan Artologik HelpDesk och Artologik TIME som gör det möjligt att klocka ärenden och fakturera kunder på minuten!

Mer om HD-TIME>>