Priser för att hyra Artologik HelpDesk
Artologik HelpDesk finns i tre licensstorlekar. Licensbegräsningen gäller det sammanlagda antalet användare som kan ta hand om ärenden, det vill säga ärendeoperatörer och administratörer. Detta antal användare avgör vilken storlek din organisation behöver. I övrigt finns det inga begränsningar och de olika licensstorlekarna har identisk funktionalitet.
Hyrlicens
Vår hyreslösning innebär att programmet installeras på vårt datacenter, med hög säkerhet och tillgänglighet. På så sätt får ni en bekymmersfri hantering av programmet. I hyran ingår programlicenskostnader, webbplatskostnader och serviceavtal.
Inledningsvis är bindningstiden 6 månader. Därefter löper avtalet månadsvis. Startkostnaden, det vill säga uppläggningskostnad och de första 6 månadshyrorna, debiteras vid start. Efter startperioden sker fakturering var tredje månad. Uppsägningstiden är tre månader.
Vi reserverar oss för eventuella prisändringar.
Serviceavtal
I hyresavtalet ingår serviceavtal som ger tillgång till:
- teknisk support - via vår helpdesk på webben, e-post eller telefon (med svar inom ett arbetsdygn)
- kostnadsfria uppdateringar av programmet till nya versioner
- uppbytesgaranti (betala endast mellanskillnaden vid byte till större version)
- lägre kostnader för distansutbildning
Om ni hyr tilläggsmoduler ingår det i hyran även serviceavtal för dessa.