Varför HelpDesk?

Här kan du läsa om några av fördelarna med att använda vårt ärendehanteringssystem. Läs mer genom att klicka på någon av länkarna i menyn till vänster.

• Webbaserat system
  Anslut till programmet var du än är
  
  
• Ärendelista
  Ger överblick över alla ärenden
  
  
• Påminnelsesystem
  ser till att alla ärenden tas om hand
  
  
• Smidig delegering
  Låt de med störst kompetens ta hand om respektive ärendekategori
  
  
• All information samlad
  Beskrivning, bilagor, e-post och åtgärder samlas i ärendet
  
  
• Obegränsat antal telefonister och kunder
  Du betalar bara för handläggarna
  
  
• Rapporter som förebygger support
  Upptäck informationsbehov, förbättra rutiner och produkter med statistik från rapportgeneratorn
  
  
• FAQ och kunskapsdatabas
  Sökbara för kunder och ärendeoperatörer
  
  
• ITIL-stöd
  HelpDesk stödjer flera ITIL-processer
  
  
• Flexibelt program
  Lämpligt för både IT-support, kundservice och personalfrågor
  
  
• Anpassningsbar funktionalitet
  Välj inställningar och investera i tilläggsmoduler och använd precis de funktioner som organisation behöver!
  
  
• Flerspråkigt program
  HelpDesk finns på svenska, engelska, tyska, franska och spanska