Support

Haben Sie technische Fragen? Hier finden Sie verschiedene Möglichkeiten uns zu kontaktieren:

KUNDEN MIT SUPPORTVERTRAG

Onlinesupport mit eigenem Benutzernamen
Hier loggen Sie sich mit Ihrem eigenen Benutzernamen und Passwort ein. Sie können nach Antworten auf Ihre Fragen in unseren FAQ suchen oder eine eigene Anfrage erstellen.

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Telefonsupport für Kunden mit Supportvertrag
Der telefonische Support ist an Werktagen von 8.00-17.00 Uhr (MEZ) erreichbar.
Telefonnummer: +46 (0) 470 - 53 85 85

Informationen zum Supportvertrag
Die Supportverträge aller Artologik-Produkte sind für ein Jahr gültig und werden automatisch erneuert. Der Vertrag ist ab dem Tag seiner Bestellung gültig. Der Vertrag wird für das nächste Jahr im Voraus in Rechnung gestellt und ist bis zur Kündigung durch den Kunden gültig. In unserer Preisliste finden Sie Preisinformationen zu dem jeweiligen Vertrag für die einzelnen Programme.

Achtung! Die Kündigung muss mindestens 3 Monate vor Ende der aktuellen Vertragslaufzeit in unserem Büro eingegangen sein.

Folgendes beinhaltet der Supportvertrag:

  • Kostenlose technische Hilfe durch unseren HelpDesk innerhalb von 24 Stunden (ein Werktag).
  • Kostenloser technischer Telefonsupport
  • Erweiterungsgarantie (Wenn Sie zu einer größeren Edition des Programmes übergehen, bezahlen Sie für die Lizenz nur den Differenzbetrag)
  • Kostenlose Updates (Sie erhalten die neue Version unserer Software nach der Veröffentlichung - ohne Zusatzkosten)
  • Funktionalitätsgarantie auf die versprochenen Programmfunktionen

Lesen Sie hier den vollständigen Supportvertrag.

KUNDEN OHNE SUPPORTVERTRAG

Wenn Sie sich als Gast einloggen, helfen wir Ihnen so schnell wie möglich. Die Antwortzeit variiert je nach Auslastung unseres Supportteams.

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Einmaliger Supportvertrag
Dies ist eine Möglichkeit, wenn Sie schnell Hilfe benötigen.

Preis: 190 Euro pro Anfrage exkl. MwSt 
Telefonnummer: +46 (0) 470 - 53 85 85

TRAINING

Wenn Sie mehr über unsere Programme wissen möchten oder Hilfe benötigen während Sie mit ihnen arbeiten, können Sie unser Online Telefontraining buchen. Das Online Training ist eine schnelle Methode den Umgang mit unseren Programmen zu lernen. Sie können während des gesamten Trainings mit dem Ausbildner sprechen und auch dessen Bildschirm folgen.