Requisitos técnicos para usar Artologik Helpdesk
Navegador Web
El software (tanto la opción de instalación local como SaaS) ha sido probado y es compatible con las versiones actuales de los siguientes navegadores web:
- Mozilla Firefox
- Google Chrome
- Safari
- Edge
Dado que los navegadores son desarrollados por sus propietarios, pueden producirse errores. Siempre hacemos todo lo posible por encontrar soluciones rápidamente ante cualquier variación.
Servidor web
El servidor web debe cumplir los siguientes requisitos:
Sistema operativo:
- Recomendado: Windows Server 2022 o 2019
- Mínimo: Windows Server 2016
En el servidor web debe estar instalado lo siguiente:
- IIS 7 o posterior
- .NET Framework 3.5 SP1
- .NET Framework 4.8 o posterior
- CGI, ISAPI y ASP.NET
- WCF deben estar habilitados en el servidor
Además, para el plugin HD-Forms, se requiere lo siguiente en el servidor:
- Archivos de runtime para .NET 6
- "ASP.NET Core Hosting Bundle" Debe ser VER. 6 o posterior.
Conexión entre el servidor web y el servidor SQL:
El servidor web debe poder conectarse a SQL Server a través de: OLE DB y ODBC, versión 12 o posterior.
Hardware:
- Espacio libre en disco duro: 10 GB
- RAM: 4 GB
El servidor web debe poder conectarse a SQL Server a través de: OLE DB y ODBC, versión 12 o posterior.
Base de datos
La base de datos debe cumplir los siguientes requisitos:
- Recomendado: SQL Server 2022 o 2019
- Mínimo: SQL Server 2014
- Microsoft SQL Express
- (Servidor SQL gratuito y limitado: www.microsoft.com)
Hardware:
Espacio libre en disco duro: 4 GB
RAM: 4 GB
Tenga en cuenta:
Es necesario instalar Microsoft SQL Management Studio para gestionar la base de datos. Instale una versión de este último que sea compatible con la versión de SQL Server ya instalada.
Se recomienda utilizar entornos de servidor modernos para que el programa funcione de forma óptima. Tenga en cuenta que la velocidad de respuesta del programa puede verse afectada por sus otras instalaciones en el mismo servidor.