Effiziente Abwicklung von Anfragen? Das ist mit den Anfragenformularen in Artologik HelpDesk kein Problem. Erstellen Sie flexible Anfragenformulare, die alle für Ihre Objekte relevanten Fragen und Standardantworten bereits enthalten. So sammeln Sie schon bei der Registrierung von Anfragen detaillierte Informationen und entlasten Ihre Supportmitarbeiter.

Objektbezogene Fragen in Ihren Anfragenformularen können Ihnen bereits einen Großteil der Informationen liefern, die Ihre Supportmitarbeiter für die Anfragenbearbeitung benötigen. Solche Formulare können Sie für all Ihre Objekte erstellen – entschieden Sie dabei selbst, welche und wie viele Fragen Sie einbinden möchten.

Zusätzlich zur Integration objektspezifischer Fragen ist es Ihnen in HelpDesk möglich Standardantworten mit Ihren Objekten verknüpfen. Diese können beispielsweise in den Anfrageinformationen Lösungsschritte oder Lösung verwendet werden oder in E-Mails an Personen, für die eine Anfrage registriert wurde. Auch Dokumente können Sie bei Bedarf Ihren Standardantworten beifügen.

Hier finden Sie weitere Informationen zu den Funktionen von Artologik HelpDesk