Dernières Actualités
Renouvellement de notre certificat ISO 27001 2022
Artisan Global Media est fière et heureuse de vous annoncer que nous avons réalisé la révision annuelle de notre certification ISO 27001 avec succès.
Survey&Report: Créez des courriers, envoyez des rappels aux répondants, et remerciez ceux qui ont répondu
Toute communication devrait être simple et directe. Nous avons ainsi rendu facile et intuitive la fonction de courriers dans Survey&Report. Vous pouvez créer différents types de courriers et les mettre en page en fonction de vos exigences.
Avec plus d’un million de lecteurs, la maison d’édition Landwirtschaftsverlag Münster privilégie la fonctionnalité de Survey&Report
En tant que leader publiciste de médias dans l’agriculture, Landwirtschaftsverlag Münster se sert d’Artologik Survey&Report pour ses multiples et larges enquêtes, qui sont destinées à être envoyées à leur million de lecteurs chaque mois.
HelpDesk: Gardez toujours une trace de vos tickets avec les rappels et les WebAlert
Vous souhaitez garder un suivi de vos tickets lorsque la liste des tickets n’est pas ouverte dans votre navigateur ? En activant les rappels e-mails, vous êtes notifié lorsque des nouveaux tickets sont enregistrés pour les objets sélectionnés. Il est aussi possible de créer des alertes web, ce qui veut dire qu’une fenêtre pop-up sera ouverte lorsqu’un nouveau ticket est enregistré, un e-mail est reçu, ou un ticket est édité d’une quelconque façon.
Artologik HelpDesk: Rediriger les utilisateurs vers la FAQ avant l’enregistrement de leur ticket
La plupart des questions prises en charge par le support sont récurrentes. Dans la FAQ (Foire Aux Questions), vous pouvez réunir toutes ces questions, mais il n’est pas toujours facile d’obliger le client à s’y référer pour chercher leur réponse eux-mêmes. Nous avons donc ajouté la possibilité d’automatiquement rediriger les clients à la FAQ pour l’objet sélectionné avant que le ticket ne soit enregistré.
EZbooking + Outlook = Une réalité !
La toute nouvelle version d’Artologik EZbooking est pleine de surprises ! En effet, avec la fonction EZ-Outlook, réserver une salle de conférence ou une voiture est encore plus facile !
Nouvelle version de TIME!
TIME fait peau neuve avec une nouvelle interface! Outre ses nouvelles couleurs, nous avons également modifié l’emplacement de la barre de menu et rendu le programme plus convivial grâce à des boutons plus simples et une meilleure vue d’ensemble.
HelpDesk: Utilisez les Messages de Connexion comme flux d’informations
Y a-t-il quelque chose d’important dont vos utilisateurs HelpDesk devraient être informés dès leur connexion ? Les conditions utilisateur ont changé, ou il existe une nouvelle liste de prix pour le support ? Si c’est le cas, vous pouvez utiliser la fonction Message de Connexion.
Gagnez un temps précieux grâce aux modèles de rapports !
Avec notre logiciel de sondages Survey&Report, prenez de l’avance en créant vos propres modèles de rapports. En les modifiant à tout moment, vous pourrez compiler des rapports à votre image en quelques secondes.