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Dernières Actualités

HelpDesk: Gardez toujours une trace de vos tickets avec les rappels et les WebAlert

Vous souhaitez garder un suivi de vos tickets lorsque la liste des tickets n’est pas ouverte dans votre navigateur ? En activant les rappels e-mails, vous êtes notifié lorsque des nouveaux tickets sont enregistrés pour les objets sélectionnés. Il est aussi possible de créer des alertes web, ce qui veut dire qu’une fenêtre pop-up sera ouverte lorsqu’un nouveau ticket est enregistré, un e-mail est reçu, ou un ticket est édité d’une quelconque façon.

Artologik HelpDesk: Rediriger les utilisateurs vers la FAQ avant l’enregistrement de leur ticket

La plupart des questions prises en charge par le support sont récurrentes. Dans la FAQ (Foire Aux Questions), vous pouvez réunir toutes ces questions, mais il n’est pas toujours facile d’obliger le client à s’y référer pour chercher leur réponse eux-mêmes. Nous avons donc ajouté la possibilité d’automatiquement rediriger les clients à la FAQ pour l’objet sélectionné avant que le ticket ne soit enregistré.

EZbooking + Outlook = Une réalité !

La toute nouvelle version d’Artologik EZbooking est pleine de surprises ! En effet, avec la fonction EZ-Outlook, réserver une salle de conférence ou une voiture est encore plus facile !

Nouvelle version de TIME!

TIME fait peau neuve avec une nouvelle interface! Outre ses nouvelles couleurs, nous avons également modifié l’emplacement de la barre de menu et rendu le programme plus convivial grâce à des boutons plus simples et une meilleure vue d’ensemble.