Viele Fragen, die im Support eingehen, wiederholen sich. In Ihren FAQ (Frequently Asked Questions) werden diese Fragen gesammelt, jedoch ist es nicht einfach Kunden nahezubringen, selbst nach einer Lösung in den FAQs zu suchen. Daher haben wir es nun möglich gemacht, die Kunden automatisch zu den FAQ-Fragen der entsprechenden Objekte weiterzuleiten, bevor die Anfragen registriert werden.

Indem Sie diese FAQ-Funktion verwenden stellen Sie sicher, dass Kunden selbst überprüfen, ob es bereits eine gespeicherte Lösung zu ihrem Problem gibt. Es ermöglicht den Kunden schneller und einfacher die gewünschten Lösungen zu finden und entlastet gleichzeitig den Support. 

Sehen Sie hier ein Anleitungsvideo, wie Sie Kunden vor der Anfrageregistrierung zu den FAQ weiterleiten können.