Eine neue Version unseres Ticketing-Systems HelpDesk ist nun verfügbar. Diese enthält einige neue Funktionen in den Bereichen Tickets, API und dem PlugIn HD-Forms.

Es existiert nun unter anderem eine Einstellung, bei der das System die zuletzt vom Benutzer gewählte Sortierreihenfolge der Ticketliste speichert, auch nach zwischenzeitlicher Ab- und Wiederanmeldung.

Darüber hinaus werden in der neuen Version E-Mail-Anhänge als Ticket-Dateien gespeichert. Diese können dann ganz einfach an innerhalb des Tickets verfasste Nachrichten angehängt werden.

Eine besonders interessante Neuheit für Benutzer, die viel mit API arbeiten, ist die Möglichkeit, E-Mails aus Tickets abzurufen – dies gilt sowohl für die vor Kunden verborgenen, als auch die für Kunden sichtbaren E-Mails.

Ausführliche Informationen über die neue Version von Artologik HelpDesk finden Sie im Dokument über die neuen Funktionen.