En ny version av HelpDesk är här och innehåller bland annat två spännande nyheter. Den ena handlar om en ny koppling mellan Open ePlatform och HelpDesk, den andra om att det nu är möjligt att tillåta inloggning/autentisering till Mina sidor genom LDAP.

Använder ni Open ePlatform för hantering av e-tjänster kan ni nu koppla denna till HelpDesk med hjälp av vår nya tilläggsmodul HD-OpenE. Det innebär att ärenden automatiskt kan föras över från er Open ePlatform till ärendehanteringssystemet för vidare hantering.

Med vår tilläggsmodul HD-Forms är det redan idag möjligt att skapa e-tjänster där ärenden skapas och hanteras i HelpDesk. Med vår nya tilläggsmodul HD-OpenE får även ni som använder Open ePlatform möjlighet att överföra ärenden från dessa e-tjänster till HelpDesk.

Ett nytt inloggnings/autentiserings-alternativ till Mina sidor

Med den nya versionen blir det också möjligt att i Mina sidor (vår egen plattform för kunder att registrera och följa upp sina ärenden), använda inloggning/autentisering genom LDAP. Alternativet lämpar sig speciellt för organisationer som använder Mina sidor internt för sin personal. Inloggningsalternativet är ett komplement till inloggning/autentisering via BankID, samt inloggning via egna användaruppgifter.

Läs mer om innehållet i releasen i versionsdokumentet