Kundforum Kommun Alt 2

Visste du att du enkelt kan skapa e-tjänster med vårt ärendehanteringssystem? Vi lyfte ämnet på vårt senaste kommunforum för användare av Artologik HelpDesk.

Fokus på forumet låg på hur kommuner kan använda HelpDesk för att skapa e-tjänster som kan publiceras på webbplatser eller i modulen ”Mina Sidor”, samt hur dessa resulterar i ett ärende i programmet.

Vi vill rikta ett extra stort tack till Jenny Johansson och Gustav Keidser från Helsingborgs stad, HR-servicecenter som gav oss en inblick i deras införande av både e-tjänster och ”Mina Sidor”.

Jenny och Gustav berättade även om hur lösningen har sparat tid, samt lett till ökad tillgänglighet och användarvänlighet för medarbetare i de 9 kommuner som samarbetar inom ”Familjen Helsingborg”. En väldigt intressant och givande presentation!

Vidare tittade vi även på hur du automatiskt kan skicka enkäter till supportkunder i syfte att samla in feedback och förbättra din service.

Vi ser redan fram emot nästa tillfälle. Tack till alla som deltog!

Är din kommun intresserad av att delta på vårt kommunforum för HelpDesk? Hör av dig så berättar vi mer.