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Disponibilidad y seguridad

Artisan Global Media es una empresa sueca con sede en Suecia. Nuestros servidores se encuentran en Suecia y están sujetos a la legislación sueca. Todos los datos que introducen nuestros clientes se tratan con confidencialidad y se gestionan de acuerdo con el RGPD, el Reglamento General de Protección de Datos.

Artisan desarrolla la serie Artologik y proporciona el software tanto para su compra como para el alquiler de la licencia. Nuestra solución en la nube es un servicio SaaS en el que Artisan gestiona y mantiene sus programas.

Nuestra certificación de los Sistemas de Gestión de Seguridad de la Información, de acuerdo a ISO 27001, garantiza la conformidad de nuestro protocolo de seguridad y nuestro centro de datos. Nuestro sistema de gestión, procedimientos y métodos de trabajo cumplen los estrictos requisitos de esta norma internacional de seguridad de la información.

Procedimientos para los empleados

Todos nuestros empleados han firmado una cláusula de confidencialidad y no divulgación que impide la difusión de información confidencial sobre los clientes y su negocio.

País de tratamiento de la información

Artisan gestiona todos los datos en Suecia.

Alojamiento en el centro de datos de Artisan

Nuestro entorno se basa en servidores Microsoft Windows y Linux. Todos los sistemas del centro de datos están supervisados las 24 horas del día, lo que nos permite reaccionar rápidamente ante las interrupciones. Todos los dispositivos clasificados como críticos tienen redundancia.

Disponibilidad

Nuestro servicio SaaS tiene un nivel de disponibilidad significativamente alto y garantiza una tasa de disponibilidad del 99,9%.

Entorno de funcionamiento

Nuestros servidores están ubicados en un centro de datos conforme a las normas vigentes. El centro de datos incluye seguridad y protección reforzadas, protección contra incendios, sistemas de climatización y alimentación ininterrumpida. Los servidores están conectados a fuentes de alimentación redundantes, SAI y generadores de motor diésel como reserva en caso de cortes de energía más prolongados.

Acceso a Internet

Disponemos de capacidad redundante y conexiones de fibra para garantizar que nuestra conexión a Internet funcione en todo momento.

Rutinas de copias de seguridad

Realizamos continuamente copias de seguridad completas de todos los sistemas. Estas copias se almacenan en ubicaciones físicas independientes.

Anonimización y eliminación de datos sensibles

Nuestros sistemas están equipados con funciones diseñadas para anonimizar y eliminar la información personal identificable/datos sensibles. Durante el contrato, el cliente es responsable de gestionar y supervisar el tratamiento de los datos sensibles dentro de los sistemas. Aunque nuestra plataforma proporciona herramientas para la anonimización y la eliminación de datos, la supervisión y la toma de decisiones sobre la gestión de datos recaen en última instancia en el cliente.

Autenticación y cifrado

Ofrecemos a nuestros clientes acceso de alta velocidad y un certificado de cifrado (https) para una comunicación y transferencia de datos seguras.

El acceso a los servicios requiere iniciar sesión con un nombre de usuario y una contraseña o una autenticación alternativa mediante, por ejemplo, SAML2 u OAuth.