HelpDesk. Your Ticketing System for Better Service
Let us help you build strong and lasting customer relations
Artologik HelpDesk is a success because we value relations. Your story inspires us, and we are passionate about providing the foundation that helps you give quality support. Trust more than three decades of experience. We will listen.
Value workflow adaptability?
Handle changes. Scale and adapt your web-based ticketing system to your needs.
Favour easy ticket registration?
Simplify your support. Create web forms and publish them on your website.
Eager to coordinate activities?
Centralise support tickets. Gather all interactions in one place and keep control.
Need to increase productivity?
Support your team. Use dashboards and collaboration features to handle tickets smoothly.
Want more reliable information?
Analyse and improve. Use report engines to identify and follow up on improvement areas.
Thought of reusing solutions?
Save solved tickets. Build your FAQ by adding finished cases and work more effectively.
"En Scania le damos un amplio uso a Artologik HelpDesk. Más de 10.000 usuarios utilizan HelpDesk dentro del grupo Scania con unas expectativas muy altas en cuanto al funcionamiento y rendimiento. Usamos HelpDesk para tratar incidencias de cada..."
![MEDIUM 636535111780776091@Ischi Logo[1]](/media/5z2io2tm/medium_636535111780776091-ischi_logo-1.jpg){kind=logo}
"Somos una compañía que opera a nivel internacional, utilizamos HelpDesk para dar atención a nuestros clientes. La mayor fortaleza de HelpDesk reside en su flexibilidad, lo cual nos ha ayudado a personalizar el programa de acuerdo a nuestras necesidades de forma óptima..."
"Artologik HelpDesk es un programa completo para la gestión de solicitudes, nos permite la transformación automática de las solicitudes de nuestros clientes, enviadas por e-mail, en nuevas solicitudes. Los informes y campos de información son personalizables, adecuándose así a nuestras..."
"Artologik Helpdesk nos permite proporcionar un soporte eficaz a nuestros clientes para sus sistemas de túneles de viento. Su interfaz nos asegura de que toda la información perteneciente a una solicitud es introducida por el usuario..."
"Elegimos Artologik HelpDesk porque estábamos buscando un soporte en línea el cual fuese fácil de personalizar. Gracias a los diferentes ajustes que ofrece el programa pudimos adaptar HelpDesk a nuestro funcionamiento interno..."
One Intelligent Ticketing Support System
Do you know that you can use the ticketing system for many purposes? The beauty of Artologik HelpDesk is its flexibility. You can, of course, customise the software for different kinds of support, but it does not stop there.
Product support
Strengthen your brand by giving technical assistance or instructions for use
Customer support
Build customer relations while managing complaints, returns, and refunds
IT-support
Support end-users by letting your IT experts handle tickets efficiently
HR-support
Provide your organisation with a tool to manage HR questions about salary, agreements, etc
Municipality contact centre
Respond to citizen issues and involve contractors in your support chain
Permit examination
Track and synchronize similar requests or applications before issuing permits
Information security
Uphold information security standards by managing risks and threats
Internal requests
Increase employee engagement while handling requests or ideas properly
Incident and service
Get notified by real-time service issue alerts and resolve incidents quickly
Período de prueba gratuito de 30 días
Can these HelpDesk features solve your challenges?
Ok. You have now seen examples of challenges Artologik HelpDesk can solve and for what purposes you can use the web-based system. Here are some additional features that might interest you and your organisation.
Structure your ticket types
Answer on time with SLA
Reuse your gained knowledge
Escalate at many levels
Gather feedback using surveys
LDAP / SSO / SAML2
Tres elementos clave de los que puede beneficiarse
Decidir implantar un sistema puede suponer un reto. Por ello, queremos que se sienta seguro al elegirnos como socio. Con muchos clientes nacionales e internacionales, empleados experimentados y certificación de seguridad, está en buenas manos.
La serie de productos Artologik, que incluye HelpDesk, Survey&Report y EZbooking, es utilizada por organizaciones de todo el mundo.
Aproveche los conocimientos y habilidades de los expertos que han desarrollado y vendido estos programas durante mucho tiempo.
Nos tomamos la seguridad en serio. Nuestra empresa y centro de datos tienen la certificación ISO/IEC 27001:2014 y están situados en Suecia.
Nuestro éxito radica en su experiencia
El sistema basado en la web es una parte. Pero, ¿sabe lo que obtiene además del software?
Pruebe antes de comprar
Reciba una licencia de prueba con una demostración privada y obtenga respuestas. Evalúelo. Después decida.
Configuración y formación
Aprenda de instructores experimentados en sesiones de formación. Póngase en marcha en poco tiempo.
Apoyo reconocido
Póngase en contacto con nosotros y encontrará personal competente y comprometido.
Esté seguro con nosotros
Nuestra empresa y nuestro centro de datos tienen la certificación ISO 27001 y están ubicados en Suecia.
Nube o local
Obtenga una disponibilidad del 99,9% con nuestra solución SaaS o elija el modo local e instálelo en su servidor web una sola vez.
Adaptación a sus necesidades
La flexibilidad de HelpDesk le permite adaptar el sistema a sus rutinas y necesidades mediante plug-ins.
Posibilidad de influir
Como propietarios y creadores de HelpDesk, tenemos vías de decisión cortas. A su favor.
Personalización del programa
Si necesita más funciones, notifíquenoslo. Su idea podría convertirse en la próxima característica.
Enlace a aplicaciones
Integre su software con su licencia Artologik enviando o recibiendo datos a través de, por ejemplo, la API
Elija entre alquiler y compra
Pague por usuario habilitado a dar soporte. Ninguna diferencia en las funcionalidades
Cloud / Alquiler
- Uso en modo SaaS
- 99,9% garantía de disponibilidad
- ISO 27001 – centro de datos certificado
- Copias de seguridad diarias
- Contrato de servicios incluido
On-prem. / Compra
- Autohospedado
- Acceso por su propia red (opcional)
- Compra
- Licencia perpetua
- Contrato de servicios disponible (opcional)
Try for Free for 30 days
Reading about the software or booking a demo are great ways to get to know the program. In addition, we genuinely recommend that you sign up for a free trial.
Customise your trial site to suit your organisation and test as much as you wish during 30 days. Free of charge and without obligations.
All data entered is private, and we treat your personal data with confidentiality in accordance with GDPR. Your trial will end automatically.
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Would you like to learn more about our software and how you can adapt it to your needs? Enter your name and number, and we will contact you for a free of charge personal demo. We are looking forward to showing you!
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