HelpDesk. El software de soporte que le permite ofrecer un mejor servicio.
Permítanos ayudarle a construir relaciones fuertes y duraderas con sus clientes.
HelpDesk, de la gama Artologik, es un éxito gracias a que centramos nuestra atención en usted, el usuario. Basamos nuestro software en sus necesidades y le proporcionamos soluciones que le permiten garantizar un soporte de calidad. Confíe en más de tres décadas de experiencia. Le escuchamos.
Gestione los cambios. Configure su software y adáptelo en función de sus necesidades.
Sincronice sus canales. Ofrezca una excelente asistencia en todo momento.
Organice los tickets de soporte y centralice solicitudes de asistencia.
Apoye a su equipo. Otórgueles una herramienta de trabajo impecable.
Analice y progrese. Cree informes para identificar las áreas y puntos de mejora.
Guarde sus tickets resueltos para futuras consultas y trabaje con mayor eficacia.
"En Scania le damos un amplio uso a Artologik HelpDesk. Más de 10.000 usuarios utilizan HelpDesk dentro del grupo Scania con unas expectativas muy altas en cuanto a funcionamiento y rendimiento. Usamos HelpDesk para tratar incidencias diarias..."
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"Somos una empresa que opera a nivel internacional, utilizamos HelpDesk para dar atención a nuestros clientes. La mayor fortaleza de HelpDesk reside en su flexibilidad, lo cual nos ha ayudado a personalizar el programa de acuerdo a nuestras necesidades de forma óptima..."
"Artologik HelpDesk es un programa muy completo que nos permite transformar automáticamente las solicitudes de nuestros clientes, enviadas por e-mail, en nuevos tickets de soporte. Los informes y campos de información son personalizables, adecuándose así a nuestras..."
"Artologik Helpdesk nos permite proporcionar un soporte eficaz a nuestros clientes para sus sistemas de túneles de viento. Su interfaz nos asegura que toda la información perteneciente a una solicitud es introducida por el usuario..."
"Elegimos Artologik HelpDesk porque estábamos buscando un software de soporte en línea el cual fuese fácil de personalizar. Gracias a los diferentes ajustes que ofrece el programa pudimos adaptar HelpDesk a nuestro funcionamiento interno..."
Un software de soporte inteligente
¿Sabía que puede utilizar nuestro software para muchos fines? La belleza de HelpDesk reside en su flexibilidad. Puede personalizar el software a su gusto y adaptarlo a diferentes tipos de asistencia, pero eso no es todo.
Refuerce su marca y servicio ofreciendo asistencia técnica e instrucciones de uso personalizadas a sus clientes.
Construya relaciones sólidas con sus clientes respondiendo rápidamente a sus solicitudes de reclamaciones, devoluciones y reembolsos.
Ayude a sus usuarios finales proporcionando a sus expertos las herramientas necesarias para responder y encontrar soluciones con rapidez.
Apoye a sus equipos proporcionándoles una herramienta para gestionar todos los asuntos de sus empleados: salarios, contratos, permisos…etc
Citas accesibles. Responda a las preguntas de los ciudadanos e implique a sus empresas colaboradoras en sus cadenas de asistencia.
Recoger las solicitudes de licencia de obras, controlar cada expediente, anotar la localización geográfica de las solicitudes, aprobarlas o rechazarlas.
Mantenga un alto nivel de seguridad y proteja sus datos. Planifique acciones, asígnelas, analice las amenazas y siga sus progresos.
Apoye una cultura de innovación. Anime a sus empleados a compartir sus ideas e incremente el compromiso de sus trabajadores.
Reciba alertas en tiempo real, gestione e identifique el origen. Registre y responda a las solicitudes de servicio.
Período de prueba gratuito de 30 días
¿Pueden estas funciones de HelpDesk ayudarle con sus retos?
Ya ha visto ejemplos de las soluciones que ofrece Artologik HelpDesk y para qué fines puede utilizar el sistema basado en web. Aquí le presentamos algunas funciones adicionales que podrían interesarle a usted y a su organización.
Estructure según el tipo de ticket
Responda siempre a tiempo con SLA
Reutilice los conocimientos adquiridos
Escalar a varios niveles
Recopile opiniones mediante encuestas
LDAP / SSO / SAML2
Tres motivos clave por los que elegir Artologik
Sabemos que decidirse por un programa puede parecer complejo. Sin embargo, puede confiar en nosotros como su proveedor de software. Hemos trabajado durante muchos años con clientes nacionales e internacionales, disponemos de empleados experimentados y certificación de seguridad, por lo que está en buenas manos.
La serie de productos Artologik, que incluye EZbooking, HelpDesk y Survey&Report, es utilizada por organizaciones de todo el mundo.
Aproveche los conocimientos y habilidades de los expertos que han desarrollado y vendido estos programas durante mucho tiempo.
Nos tomamos la seguridad en serio. Nuestra empresa y centro de datos tienen la certificación ISO/IEC 27001:2013 y están situados en Suecia.
Nuestro éxito radica en su experiencia
El programa informático es una parte. Pero, ¿sabe lo que obtiene además del software?
Pruebe antes de comprar
Reciba una licencia de prueba personalizada con una demostración privada y obtenga respuestas. Evalúelo y después decida.
Configuración y formación
Obtenga asesoramiento de nuestros instructores en sesiones de formación. Póngase en marcha en poco tiempo.
Apoyo incondicional
Póngase en contacto con nosotros y encontrará personal competente y comprometido en todo momento.
Siéntase seguro con nosotros
Nuestra empresa y nuestro centro de datos tienen la certificación ISO 27001 y están ubicados en Suecia.
Nube o local
Obtenga una disponibilidad del 99,9% con nuestra solución SaaS o elija el método local e instálelo en su servidor web una sola vez.
Soluciones adaptadas
La flexibilidad del programa le permite adaptar el sistema a sus procedimientos mediante el uso de módulos adicionales.
Una empresa independiente
Tomamos las decisiones, desarrollamos el software y ofrecemos soporte. Sin intermediarios.
Personalización del programa
Piense en nuevas funciones que desee implementar. Nosotros nos encargamos de hacer sus deseos realidad.
Conexiones con otros programas
Integre su licencia Artologik a su software. Envíe o reciba datos a través de, por ejemplo, una API.
Elija entre alquiler y compra
Pague en función del número de usuarios habilitados a dar soporte. Ninguna diferencia en las funcionalidades.
Cloud / Alquiler
- Uso en modo SaaS
- 99,9% garantía de disponibilidad
- ISO 27001 – centro de datos certificado
- Copias de seguridad diarias
- Contrato de servicios incluido
On-prem. / Compra
- Autohospedado
- Acceso por su propia red (opcional)
- Compra
- Licencia perpetua
- Contrato de servicios disponible (opcional)
Pruébelo gratis 30 días
Leer información acerca del software o solicitar una demostración son formas estupendas de conocer el programa. Además de esto, le recomendamos encarecidamente que contrate una versión de prueba gratuita.
Personalice el software de prueba para adaptarlo a su organización y pruebe todo lo que desee durante 30 días. Gratis y sin compromiso.
Todos los datos introducidos son privados y tratamos los mismo con confidencialidad de acuerdo con el GDPR. Su periodo de prueba finalizará automáticamente.
Solicite una demostración personalizada
¿Quiere saber más sobre nuestro software y cómo puede adaptarlo a sus necesidades? Introduzca sus datos y nos pondremos en contacto con usted para ofrecerle una demostración personalizada gratuita. Estamos deseando enseñárselo.
Pregúntenos. Haremos todo lo posible por ayudarle.
Estaremos encantados de responder a cualquier pregunta sobre nuestro software y nuestros servicios. Rellene el formulario y en breve nos pondremos en contacto con usted. Tratamos sus datos personales con confidencialidad de acuerdo con el GDPR.
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