HelpDesk Tarifas
El número de personas que pueden gestionar con las solicitudes (operadores técnicos y administradores) es el factor a tener en cuenta para definir el tamaño de la licencia. El número de usuarios que pueden registrar solicitudes (clientes y operadores telefónicos) es ilimitado.
Alquiler de licencia
Si opta por alquilar, el software estará instalado en nuestro centro de datos, con un nivel alto de seguridad y disponibilidad. De este modo le garantizamos un tiempo de actividad del 99,9% todo el año.
El contrato incluye el alquiler de la licencia del programa, del servidor y el contrato de servicios. El periodo mínimo de alquiler es de 6 meses, pasados los cuales el contrato se renueva automáticamente mes a mes. Para cancelarlo deberá avisar con 3 meses de antelación.
| Elija edición | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| Light | Standard | Enterprise | ExtraPack | |||
| Máximo operadores técnicos/administradores | 2 | 5 | 10 | +5 | ||
| Alquiler de la licencia (coste mensual) | ||||||
| HelpDesk - Licencia | 100€/mes | 190€/mes | 340€/mes | 50€/mes | ||
| Instalación (Coste único obligatorio) | 220€ | 220€ | 220€ | 0€ | ||
| Funciones complementarias | ||||||
| HD-Advanced - Alquiler (Mensual) | 35€/mes | 65€/mes | 125€/mes | 0€/mes | ||
| HD-Forms - Alquiler (Mensual) | 35€/mes | 65€/mes | 125€/mes | 0€/mes | ||
| HD-LDAP - Alquiler (Mensual) | 35€/mes | 65€/mes | 125€/mes | 0€/mes | ||
| HD-Map - Alquiler (Mensual) | 35€/mes | 65€/mes | 125€/mes | 0€/mes | ||
| HD-Track - Alquiler (Mensual) | 35€/mes | 65€/mes | 125€/mes | 0€/mes | ||
| HD-TIME - alquiler mensual | 0€/mes – El plug-in requiere una licencia de Artologik TIME. | |||||
| HD-SR - alquiler mensual | 0€/mes – El plug-in requiere una licencia de Artologik Survey&Report. | |||||
| Otros servicios y productos | ||||||
| Consultancy services | 110€/hora* | |||||
| Formación en linea 1-2 personas, con contrato de servicios | 75€/hora* | |||||
| Formación media jornada (+ gastos de viaje) | 695€ | |||||
| Formación una jornada (+ gastos de viaje) | 1.195€ | |||||
| Precios: | Todos los precios mostrados son sin IVA | |||||
| Nombre Art. | Precio unitario | Cantidad | Suma | + | ||
| Precio fijo | 0€ | ? | ||||
| Precio alquiler | 0€/mes | ? | ||||
| Precio total ( En el primer cobro) | 0€ | ? | ||||
Artisan Global Media se reserva el derecho de modificar los precios.
Contrato de Servicios
El alquiler de la licencia incluye el contrato de servicios el cual proporciona acceso a:
- Soporte técnico gratuito - vía nuestro HelpDesk online, correo electrónico, teléfono o fax ( Respondemos en el plazo de un día laborable).
- Actualizaciones del programa gratuitas: se beneficiará de nuevas versiones y funciones de los programas, sin coste adicional.
- Menor coste en la formación a distancia.
Compra de Licencia
Al comprar la licencia del software, la instalación es realizada bien por usted mismo (Instalación manual) en su propio servidor web, o bien por Artisan mediante control a distancia de su servidor web y base de datos. Las instalaciones están garantizadas desde el momento en que usted utiliza el material (servidor, base de datos) que nosotros le recomendamos. El contrato de servicios es opcional, pero es recomendado.
| Elija edición | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| Light | Standard | Enterprise | ExtraPack | |||
| Máximo operadores técnicos/administradores | 2 | 5 | 10 | +5 | ||
| Compra de la licencia | ||||||
| HelpDesk - Licencia | 970€ | 2.410€ | 4.830€ | 970€ | ||
| Funciones complementarias | ||||||
| HD-Advanced - Compra | 540€ | 1.070€ | 2.130€ | 0€ | ||
| HD-Forms - Compra | 540€ | 1.070€ | 2.130€ | 0€ | ||
| HD-LDAP - Compra | 540€ | 1.070€ | 2.130€ | 0€ | ||
| HD-Map - Compra | 540€ | 1.070€ | 2.130€ | 0€ | ||
| HD-Track - Compra | 540€ | 1.070€ | 2.130€ | 0€ | ||
| HD-TIME - compra | 0€ – El plug-in requiere una licencia de Artologik TIME. | |||||
| HD-SR - compra | 0€ – El plug-in requiere una licencia de Artologik Survey&Report. | |||||
| Contratos de servicios | ||||||
| HelpDesk - Contrato de Servicios | 200€ | 490€ | 970€ | 200€ | ||
| HD-Advanced - Contrato de Servicios | 110€ | 210€ | 430€ | 0€ | ||
| HD-Forms - Contrato de Servicios | 110€ | 210€ | 430€ | 0€ | ||
| HD-LDAP - Contrato de Servicios | 110€ | 210€ | 430€ | 0€ | ||
| HD-Map - Contrato de Servicios | 110€ | 210€ | 430€ | 0€ | ||
| HD-Track - Contrato de Servicios | 110€ | 210€ | 430€ | 0€ | ||
| Otros servicios y productos | ||||||
| Consultancy services | 110€/hora* | |||||
| Formación en linea 1-2 personas, con contrato de servicios | 75€/hora* | |||||
| Formación media jornada (+ gastos de viaje) | 695€ | |||||
| Formación una jornada (+ gastos de viaje) | 1.195€ | |||||
| Precios: | Todos los precios mostrados son sin IVA | |||||
| Nombre Art. | Precio unitario | Cantidad | Suma | + | ||
| Precio fijo | 0€ | ? | ||||
Artisan Global Media se reserva el derecho de modificar los precios.
Contrato de Servicios
El contrato de servicios incluye:
- Soporte técnico gratuito - vía nuestro HelpDesk online, correo electrónico, teléfono o fax ( Respondemos en el plazo de un día laborable).
- Actualizaciones del programa gratuitas: se beneficiará de nuevas versiones y funciones de los programas, sin coste adicional.
- Compatibilidad entre todas las ediciones: sólo pagará la diferencia de precio cuando necesite ampliar su licencia actual por una superior.
- Menor coste en la formación a distancia.
Cuándo compra la licencia del software recomendamos que adquiera el Contrato de servicios. El contrato es válido durante 12 meses. Toda petición de terminación del contrato de servicios se debe realizar por escrito 3 meses antes de la finalización de dicho contrato, de lo contrario se extenderá el periodo del contrato por 12 meses.