Preise für HelpDesk
Die Lizenzgrößen in HelpDesk werden nur durch die Gesamtanzahl an Benutzern, die Anfragen beantworten können, bestimmt- Anfragebearbeiter und Administratoren. Es gibt keine anderen Beschränkungen und alle Lizenzgrößen enthalten dieselben Funktionalitäten. Zusätzliche Benutzer können als "ExtraPacks" hinzugefügt werden.
| Wählen Sie Ihre Lizenzgröße | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| Light | Standard | Enterprise | ExtraPack | |||
| Max. Anzahl Anfragebearbeiter / Administratoren | 2 | 5 | 10 | +5 | ||
| Miete einer Lizenz (monatliche Kosten) | ||||||
| Einrichtungskosten (obligatorisch, einmal anfallend) | 190€ | 190€ | 190€ | 0€ | ||
| HelpDesk - Lizenz | 80€/Monat | 160€/Monat | 270€/Monat | 40€/Monat | ||
| Plug-Ins | ||||||
| HD-Advanced - Miete (/Monat) | 30€/Monat | 60€/Monat | 120€/Monat | 0€/Monat | ||
| HD-LDAP - Miete (/Monat) | 25€/Monat | 45€/Monat | 90€/Monat | 0€/Monat | ||
| HD-Map - Miete (/Monat) | 25€/Monat | 45€/Monat | 90€/Monat | 0€/Monat | ||
| HD-Track - Miete (/Monat) | 30€/Monat | 60€/Monat | 120€/Monat | 0€/Monat | ||
| HD-TIME - Miete (pro Monat) | 0€/Monat – Das Plug-in bedingt eine Artologik TIME Lizenz. | |||||
| HD-SR - Miete (pro Monat) | 0€/Monat – Das Plug-in bedingt eine Artologik Survey&Report Lizenz. | |||||
| Zusätzliche Dienste und Produkte | ||||||
| Online Training 1-2 Personen mit Servicevertrag | 65€/Stunde* | |||||
| Online Training 3 Personen mit Servicevertrag | 130€/Stunde* | |||||
| Online Training 4-8 Personen mit Servicevertrag | 195€/Stunde* | |||||
| Ausbildung voller Tag (zuzüglich Reisekosten) | 1.075€ | |||||
| Ausbildung halber Tag (zuzüglich Reisekosten) | 640€ | |||||
| Preise: | Alle Preise sind exklusive Mehrwertsteuer. | |||||
| Artikelname | Preis pro Einheit | Anzahl | Summe | + | ||
| Fixpreis | 0€ | ? | ||||
| Mietpreis | 0€/Monat | ? | ||||
| Gesamtsumme (erste Rechnung) | 0€ | ? | ||||
Preisänderungen sind vorbehalten.
Lernen Sie mehr über unsere Cloud Bereitstellungslösung (Mietlizenz)
Lesen Sie mehr über die Erreichbarkeit und die Sicherheit der Artisan Server
Servicevertrag
Die Mietlizenz beinhaltet einen Servicevertrag, der Ihnen Zugang zu den folgenden Diensten bietet:
- kostenloser technischer Support - über unser Online Helpdesk, E-Mail oder Telefon (Antwort innerhalb eines Werktages)
- kostenlose Programmupdates - neue Versionen, Funktionen etc.
- Upgrade Garantie (Zahlen Sie beim Upgrade auf eine umfangreichere Lizenz nur den Differenzbetrag)
- Vergünstigungen für Online-Trainings
| Wählen Sie Ihre Lizenzgröße | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| Light | Standard | Enterprise | ExtraPack | |||
| Max. Anzahl Anfragebearbeiter / Administratoren | 2 | 5 | 10 | +5 | ||
| Kauf einer Lizenz | ||||||
| HelpDesk - Lizenz | 900€ | 2.250€ | 4.500€ | 900€ | ||
| Plug-Ins | ||||||
| HD-Advanced - Kauf | 500€ | 1.000€ | 2.000€ | 0€ | ||
| HD-LDAP - Kauf | 350€ | 750€ | 1.500€ | 0€ | ||
| HD-Map - Kauf | 350€ | 750€ | 1.500€ | 0€ | ||
| HD-Track - Kauf | 500€ | 1.000€ | 2.000€ | 0€ | ||
| HD-TIME - Kauf | 0€ – Das Plug-in bedingt eine Artologik TIME Lizenz. | |||||
| HD-SR - Kauf | 0€ – Das Plug-in bedingt eine Artologik Survey&Report Lizenz. | |||||
| Servicevertrag abschließen | ||||||
| HelpDesk - Servicevertrag | 150€ | 450€ | 900€ | 150€ | ||
| HD-Advanced - Servicevertrag | 100€ | 200€ | 400€ | 0€ | ||
| HD-LDAP - Servicevertrag | 70€ | 150€ | 300€ | 0€ | ||
| HD-Map - Servicevertrag | 70€ | 150€ | 300€ | 0€ | ||
| HD-Track - Servicevertrag | 100€ | 200€ | 400€ | 0€ | ||
| Zusätzliche Dienste und Produkte | ||||||
| Online Training 1-2 Personen ohne Servicevertrag | 90€/Stunde* | |||||
| Online Training 1-2 Personen mit Servicevertrag | 65€/Stunde* | |||||
| Online Training 3 Personen mit Servicevertrag | 130€/Stunde* | |||||
| Online Training 3 Personen ohne Servicevertrag | 180€/Stunde* | |||||
| Online Training 4-8 Personen mit Servicevertrag | 195€/Stunde* | |||||
| Online Training 4-8 Personen, ohne Servicevertrag | 270€/Stunde* | |||||
| Ausbildung voller Tag (zuzüglich Reisekosten) | 1.075€ | |||||
| Ausbildung halber Tag (zuzüglich Reisekosten) | 640€ | |||||
| Preise: | Alle Preise sind exklusive Mehrwertsteuer. | |||||
| Artikelname | Preis pro Einheit | Anzahl | Summe | + | ||
| Fixpreis | 0€ | ? | ||||
Preisänderungen sind vorbehalten.
Lernen Sie mehr über unsere On-Premise Bereitstellungslösung (Kauflizenz)
Lesen Sie mehr über die Systemanforderungen
Servicevertrag
Wenn Sie eine Softwarelizenz erwerben, empfehlen wir Ihnen auch einen Servicevertrag abzuschließen. Dieser bietet Ihnen Zugang zu den folgenden Diensten:
- kostenloser technischer Support - über unser Online HelpDesk, E-Mail oder Telefon (Antwort innerhalb eines Werktages)
- kostenlose Programmupdates - neue Versionen, Funktionen etc.
- Upgrade Garantie (Zahlen Sie beim Upgrade auf eine umfangreichere Lizenz nur den Differenzbetrag)
- Vergünstigungen für Online-Trainings
Für die Gültigkeit der Servicevereinbarung müssen alle Bestandteile des Vertrags akzeptiert werden: Lizenz, Plug-Ins und Zusatzfunktionen. Der Vertrag läuft für 12 Monate und wird automatisch verlängert, sofern er nicht fristgerecht 3 Monate vor Ablauf der aktuellen Vertragslaufzeit gekündigt wird.
Lesen Sie den Servicevertrag (PDF)
Bitte beachten Sie, dass unsere Cloud Bereitstellungslösung (Mietlizenz) die Servicevereinbarung automatisch beinhaltet.