Effizienter Kundensupport mit Artologik HelpDesk
Stärken Sie Ihren Kundensupport
Suchen Sie ein leistungsstarkes Tool, das Ihre gesamte Kundenkommunikation von Formularen über E-Mails bis hin zu Telefonanfragen zentral an einem Ort bündelt? Mit Artologik HelpDesk bieten Sie schnellen, professionellen Kundensupport und entwickeln Ihren Service kontinuierlich weiter. Die flexible Lösung passt sich optimal an Ihre Organisation an und erfüllt höchste Anforderungen an Verfügbarkeit, Zuverlässigkeit, Transparenz und Auswertbarkeit.
"Mit Artologik HelpDesk können wir unsere Kunden von Windkanalsystemen effektiv unterstützen. Alle für unseren Support relevanten Informationen können im Web Interface von den Benutzern eingegeben werden; danach werden die Anfragen von unseren Mitarbeitern bearbeitet..."
Priorisieren Sie Ihre Tickets
Durch schnelle Antworten und zeitnahe Lösungen stärken Sie das Vertrauen Ihrer Kunden und bauen eine dauerhafte Loyalität auf. Richten Sie Benachrichtigungen und Erinnerungen ein, um den Überblick über Ihre Tickets zu behalten und einen stetigen Fortschritt zu gewährleisten.
Entfalten Sie die Stärken Ihres Teams
Einige der Anfragen, die Sie erhalten, können komplexe Probleme enthalten, die spezielle Kenntnisse erfordern. Um sicherzustellen, dass diese korrekt bearbeitet werden, sollten Sie diese Tickets an Support-Mitarbeiter mit den entsprechenden Fachkenntnissen weiterleiten.
Integrieren Sie andere Tools
Nutzen Sie unsere REST-API, um Artologik HelpDesk mit Ihren anderen Tools zu integrieren, um Informationen zu erhalten und an HelpDesk zu senden. Auf diese Weise optimieren Sie Ihre Produktivität und verbessern Ihre Dienstleistungen.
Sammeln Sie Kundenfeedback
Wenn unsere HelpDesk- und Survey&Report-Software miteinander verbunden sind, schaffen Sie nachhaltigen Mehrwert. Gewinnen Sie Einblicke in die Meinung Ihrer Kunden zu dem Support, den Sie ihnen bieten.
Webformulare
Einfache Ticketregistrierung mit Webformularen
Nutzen Sie unseren Formular-Assistenten, um benutzerfreundliche Webformulare zu erstellen, die eine einfache Ticketregistrierung ermöglichen. Die Webformulare generieren automatisch Tickets in Ihrem HelpDesk und bieten effizienten Support für Ihre Mitarbeitenden, KundInnen oder BürgerInnen. Mit anpassbaren Funktionen wie dem Self-Service-Zugang über das Kundenportal und der Verzweigungslogik ist es das perfekte Tool für Intranets und Kundenportale, mit dem Kunden ihre Tickets einsehen und neue Tickets über Webformulare registrieren können.
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