La extensión HD-SR víncula dos aplicaciones pertenecientes a Artologik: HelpDesk y Survey&Report. Así, podrá vincular nuestro programa Survey&Report a su software de soporte. De esta forma, podrá enviar cuestionarios a los clientes que tienen derecho al soporte, y así podrá conocer sus opiniones.

Cree sus cuestionarios en Survey&Report, con el diseño deseado y la lista de los encuestados a los que se mandará un correo electrónico. En los correos, encontrarán el enlace con el que podrán acceder a completar su cuestionario.

En HelpDesk puede establecer las normas que definirán los usuarios que serán invitados a completar el cuestionario. Los criterios de filtrado para los usuarios podrán ser: plazo de tiempo, tema de soporte, organización, estado etc. El traslado de los usuarios de soporte puede ser hecho una única vez o periódicamente en función de su plan. Además también puede definir con qué frecuencia los usuarios deben recibir invitaciones a los cuestionarios. De esta forma evitará que reciban más invitaciones de las que usted desea.

Además podrá usar Survey&Report para tramitar, comparar y presentar toda la información de forma precisa, en cualquier momento de la vida de la encuesta, es decir, no tendrá porque esperar a que se cierre la encuesta para poder ver los resultados.