Enklare Ärenderegistrering via egna Webbformulär
Skapa och designa användarvänliga webbformulär och gör dem tillgängliga på de sidor dina anställda, kunder eller medborgare besöker. Webbformulären kan byggas med eller utan inloggning och gör registrering av ärenden betydligt enklare. Varför? Därför att när du fyller i webbformuläret skapar systemet automatiskt ett ärende i HelpDesk. Webbformulärbyggaren är det perfekta verktyget för att skapa webbformulär för e-tjänster, intranät och kundportaler.
Mina sidor
Låt dina kunder se sina ärenden och registrera nya via webbformulär inne i er kundportal.
E-tjänster
Interagera med medborgare, anställda eller kunder med e-tjänster skapade med webbformulär.
BankID
Skapa en trygg och säker inloggningsrutin med BankID för utvalda webbformulär.
Förgreningslogik
Använd förgreningslogik för att visa olika frågor beroende på föregående svar.
Hur fungerar vår webbformulärbyggare?
Vår webbformulärbyggare är möjlig tack vare en innovativ koppling mellan vårt kraftfulla enkätverktyg Artologik Survey&Report och vårt flexibla ärendehanteringssystem Artologik HelpDesk.
1. Definiera
Definiera dina inställningar för inloggning, ärendekategori, språk med mera...
2. Designa
Designa dina webbformulär så det passar in på de sidor där du publicerar dem.
3. Skapa
Skapa ditt innehåll med text, bilder och många olika frågetyper.
4. Lägg till logik
Använd villkor och åtgärder för att visa utvalda frågor baserat på tidigare svar.
5. Publicera
Publicera formuläret där dina kunder är: webbplats, intranät eller Mina sidor.
Kontaktcenter
Letar du efter sätt att förbättra ditt kontaktcenter? Med vårt ärendehanteringssystem Artologik HelpDesk - och vår webformulärbyggare - kan du skapa användarvänliga och tillgänglighetsanpassade webbformulär som du kan publicera där anställda, medborgare, kunder eller leverantörer befinner sig. På så sätt kan du låta dem skapa ärenden, utan att de behöver logga in i din HelpDesk.
Använd vår webbformulärbyggare för att komplettera dina nuvarande kontaktcenterkanaler och skapa en än mer robust omnikanallösning för din support.
IT-support
Det är en utmaning att tillhandahålla bra IT-support. Använder du Artologik HelpDesk så kan du komplettera din tekniska support med en lösning som gör det ännu enklare att registrera ärenden. Vad du vinner? Förbättrad användarupplevelse och mer komplett information om ärendet redan i ett tidigt skede av supportkontakten.
Med våra webbformulär kan du tillhandahålla ett alternativt sätt att skicka in IT-ärenden, direkt via din webbsida, ditt intranät eller din webbportal - och få dem registrerade som ärenden automatiskt. Webbformulären passar lika bra för medarbetare som för kunder och gör din IT-support än mer tillgänglig.
HR-support
Moderna organisationer erbjuder flexibla arbetstider och arbetsplatser. Men nya sätt att arbeta innebär också nya utmaningar när det gäller att stötta personalen. Avstånd i tid och rum kan leda till att personalen distanserar sig från arbetsplatsen. Men det finns sätt att bemöta detta. Ett sätt är att erbjuda nya kommunikationsvägar.
Med våra webbformulär kan ditt HR-team ge personalen en ny kanal för att skicka semesterförslag, lönefrågor eller andra viktiga frågor eller synpunkter. Enkel registrering som med stor sannolikhet kommer att öka de anställdas vilja att kommunicera, samtidigt som det ger er input för att fatta datadrivna beslut.
Boka Din Demo Redan Idag
Vill du veta mer om vår webbformulärlösning? Vi ser fram emot att ge dig en djupare förståelse för hur den fungerar och hur du kan anpassa lösningen efter dina behov.