HelpDesk – das Online Support Programm

Mit der Online Support Software Artologik HelpDesk können Sie einfach und effektiv alle internen und externen Anfragen bearbeiten und erfolgreich Ihren Support optimieren.

Sie behalten immer den Überblick über alle Ihre Anfragen; ganz gleich ob IT-, Produkt-, oder Personalsupport - HelpDesk ist flexibel einsetzbar. 

Mit praktischen Funktionen wie FAQ, Delegieren von Anfragen und SLA passen Sie die Arbeitsabläufe in HelpDesk weiter ganz nach Belieben Ihren Anforderungen an. Gelöste Anfragen lassen das System zu einer Wissensquelle für Kunden und Ihr Supportteam heranwachsen.

Anfrageflexibilität

Mit HelpDesk gestalten Sie Anfrageformulare flexibel nach Ihren Anforderungen. Eingehende E-Mail können automatisch in Anfragen umgewandelt werden.

Kommunikation

Sämtliche Anfrageinformationen, wie E-Mail Kommunikation, Dateien und Lösungsschritte, werden innerhalb der Anfrage gespeichert.

Effiziente Berichte

Berichte sind schnell erstellt und Ihren Anforderungen angepasst. Mit den informativen Daten analysieren und optimieren Sie einfach Ihren Support.

Übersichtlich

HelpDesk bietet eine praktische Übersicht aller Ticketinformationen. Mit einer Filterfunktion entscheiden Supportmitarbeiter einfach welche Tickets sie sehen möchten.

Artisan Global Media besitzt das ISO 27001-Zertifikat

Wir sind staatlich geprüft und zertifiziert nach ISO/IEC 27001:2013. Das bedeutet, dass unser System für Informationssicherheitsmanagement die strengen Auflagen des internationalen Standards erfüllt. ISO 27001 ist ein international anerkannter Informationsstandard, der bestätigt, dass wir unsere Informationssicherheit systematisch verwalten und sowohl unsere Daten als auch die unserer Kunden schützen. Lesen Sie hier mehr 

ISO 27001

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Aktuelles

Wir schauen zurück auf 30 Jahre Erfahrung!

Dieses Jahr feiern wir unser 30-jähriges Firmenjubiläum. Diese Gelegenheit möchten wir nutzen, um allen unseren Kunden zu danken!

Wir schützen Ihre Daten

Die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist im Mai dieses Jahr...

DSGVO Leitfäden für Ihre Artologik Software

DSGVO steht für die Datenschutz-Grundverordnung und gilt ab 25...

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