Webbaserat support- och ärendehanteringssystem

Artologik HelpDesk är supportprogrammet som ger en praktisk överblick över ärenden och samlar all information på ett ställe. Ärendehanteringssystemet är webbaserat och har funktioner som bland annat FAQ, delegering, kunskapsdatabas och SLA. 

Det är möjligt att skapa anpassade inloggningssidor för att era kunder enkelt ska kunna registrera ärenden, oavsett om ni arbetar med IT-support, kundservice eller personalfrågor. Supportprogrammet är flexibelt och anpassas till er organisations behov. HelpDesk stödjer redan idag flera ITIL-processer.

Tack vare att all kommunikation sparas kan kunskap och erfarenhet som finns i organisationen utnyttjas på ett ännu bättre sätt.

Flexibla ärendeformulär

Varje ärendetyp kan ha sitt specifika ärendeformulär med anpassade frågor och standardsvar, vilket innebär mindre arbete för att hantera ärenden.

E-post i ärendet

E-postkommunikationen sparas direkt i ärendet vilket innebär att du inte behöver leta på olika ställen för att veta vad som gjorts. Det sparar tid!

Rapporter

Den avancerade rapportfunktionen låter dig förebygga support och sätta in utbildningsinsatser där det behövs. Du skräddarsyr innehållet och skapar enkelt olika typer av rapporter.

Överblick

HelpDesk ger dig en praktisk överblick över ärenden och samlar all information på ett ställe. Ärendeoperatörer kan filtrera listan med ärenden för ännu bättre överblick.

Vi är ISO 27001-certifierade

Artisan Global Media är certifierat enligt ISO/IEC 27001:2014. Det betyder att vårt ledningssystem, våra processer och arbetssätt uppfyller högt ställda globala krav på informationssäkerhet. Detta certifikat visar att vi bedriver ett systematiskt informationssäkerhetsarbete och att vi skyddar vår och våra kunders data. Läs mer

ISO 27001

Testa programmet gratis

  • Testa en fullversion av programmet gratis, helt utan köptvång.
  • Du har 30 dagar på dig och kan därför testa i lugn och ro.
  • All data som du matar in är och förblir privat.
  • Du kan på egen hand göra inställningar för att anpassa programmet efter din organisations behov.
  • Mer information om våra testplatser hittar du här.

Fyll i formuläret nedan och börja testa!

Artisan kommer endast att använda ovan ifyllda information för att iordningställa och kontakta er gällande er testplats.

 

Aktuellt

30 års erfarenhet!

I år firar Artisan Global Media 30-årsjubileum. Vi skulle vilja passa på att tacka alla våra kunder!

Vi skyddar er information

I maj trädde den nya lagen GDPR i kraft i alla EU-länder, lage...

Artisan Global Media är ISO 27001-certifierat

Artisan ISO 27001-certifierade enligt ISO/IEC 27001:2014. Det ...

Mer om programmet

Gratis demo
Låt oss visa dig mer

Vill du veta mer om vårt program? Fyll i dina uppgifter nedan, så kontaktar vi dig för en kostnadsfri demo.

Vi använder redan HelpDesk

Logotype ABB Logotype Växjö kommun Easy dutyplan logo_staempfli servolab cosworth