Vi använder cookies för att ge dig en bättre upplevelse av vår webbplats. Genom att fortsätta använda webbplatsen godkänner du detta. Här kan du läsa mer om cookies
Artologik HelpDesk är supportprogrammet som ger en praktisk överblick över ärenden och samlar all information på ett ställe. Ärendehanteringssystemet är webbaserat och har funktioner som bland annat FAQ, delegering, kunskapsdatabas och SLA.
Det är möjligt att skapa anpassade inloggningssidor för att era kunder enkelt ska kunna registrera ärenden, oavsett om ni arbetar med IT-support, kundservice eller personalfrågor. Supportprogrammet är flexibelt och anpassas till er organisations behov. HelpDesk stödjer redan idag flera ITIL-processer.
Tack vare att all kommunikation sparas kan kunskap och erfarenhet som finns i organisationen utnyttjas på ett ännu bättre sätt.
”På Scania har vi ett mycket brett användningsområde för Artologik HelpDesk. Vi har över 10 000 användare av HelpDesk i vårt företag med högt ställda krav på funktion och prestanda.”
Ulf Olsson, IS/IT koordinatorScania Industrial Maintenance AB
”Artologik Helpdesk låter oss sköta kundsupporten för vårt vindtunnelsystem på ett effektivt sätt.”
Maximiliano LottoTechnical Manager
"2009 valde vi Artologik HelpDesk för dess flexibilitet, enkla installation och förenklade ergonomi."
Virginie Renaut, Groupement de Mousquetaires
Varje ärendetyp kan ha sitt specifika ärendeformulär med anpassade frågor och standardsvar, vilket innebär mindre arbete för att hantera ärenden.
E-postkommunikationen sparas direkt i ärendet vilket innebär att du inte behöver leta på olika ställen för att veta vad som gjorts. Det sparar tid!
Den avancerade rapportfunktionen låter dig förebygga support och sätta in utbildningsinsatser där det behövs. Du skräddarsyr innehållet och skapar enkelt olika typer av rapporter.
HelpDesk ger dig en praktisk överblick över ärenden och samlar all information på ett ställe. Ärendeoperatörer kan filtrera listan med ärenden för ännu bättre överblick.
Artisan Global Media är certifierat enligt ISO/IEC 27001:2014. Det betyder att vårt ledningssystem, våra processer och arbetssätt uppfyller högt ställda globala krav på informationssäkerhet. Detta certifikat visar att vi bedriver ett systematiskt informationssäkerhetsarbete och att vi skyddar vår och våra kunders data. Läs mer
Artisan kommer endast att använda ovan ifyllda information för att iordningställa och kontakta er gällande er testplats.
I år firar Artisan Global Media 30-årsjubileum. Vi skulle vilja passa på att tacka alla våra kunder!
I maj trädde den nya lagen GDPR i kraft i alla EU-länder, lage...
Artisan ISO 27001-certifierade enligt ISO/IEC 27001:2014. Det ...
Vill du veta mer om vårt program? Fyll i dina uppgifter nedan, så kontaktar vi dig för en kostnadsfri demo.